BA vs UX — Бизнес-аналитик и его роль в команде
Функции бизнес-аналитика включают в себя финансовый анализ деятельности организации, автоматизацию производства продукта или разработку новой, более эффективной бизнес-модели, которая включает в себя оптимизацию процессов и работы персонала, снижение издержек, увеличение прибыли и т.п.
На первый взгляд, кажется, что бизнес-аналитик не может мешать реализации вашего продукта, ведь он призван, чтобы улаживать технические несоответствия между требованиями бизнеса и заложенными спецификациями со стороны IT.
Но в своей практике я все чаще сталкиваюсь с совершенно другой моделью работы бизнес-аналитика в команде.
В небольших командах БА представляет собой менеджера проекта, который выступает со стороны бизнеса, интерпретируя их требования к продукту в таски, без предварительного анализа и коммуникаций с отделами дизайна и разработки. При этом основная цель бизнес-аналитика заключается в том, чтобы все требования от бизнеса были реализованы, ведь именно это будет измерять его эффективность в работе.
Из кого вырос бизнес-аналитик?
Чаще всего бизнес-аналитики вырастают из тестировщиков, системных аналитиков, хотя в основе профессии БА должно лежать моделирование бизнес процессов и теоретические знания в области анализа.
Но некоторые бизнес-аналитики забывают об этом и сильно уходят в сторону продюссирования. Спецификации, которые они ранее составляли для отдела разработки, они перекладывают на описание интерфейсных решений для отдела дизайна, тем самым совершенно не учитывая заложенные паттерны и взаимодействия в логике продукта. Бизнес-аналитики не занимаются UX проектированием, User Stories, а так же построением архитектуры проекта, они нацелены на анализ поверхностно и только со стороны бизнес-целей. В таком формате работы дизайнер становится исполнителем, снабжая разработку четко обозначенными макетами со стороны БА. Но буквально через пару месяцев такой работы, вы можете заметить снижение продуктивности вашего дизайнера и его демотивацию.
В связи с постоянными внедрениями нового функционала не учитываются многие аспекты дизайна, такие, как поведение элементов интерфейса, их назначение, пользовательские паттерны и преемственность решений.
Анализ — это понимание потребностей и требований и донесение их до лиц, ответственных за принятие решений.
Анализ определяет требования того, что должно быть сделано.
Спрашивает: «В чем проблема?» Что происходит в текущей версии продукта? Что требуется внедрить?
Дизайн — это проектирование того, как новые фитчи и функции будут включены в решение, а также поддержание существующих требований в реализации новых решений.
Дизайн определяет как это будет реализовано. Исследует «как построить решение». Как будет работать новая функция? Как мы можем решить проблему, выявленную в результате анализа?
Зачастую бизнес-аналитики забывают про это и заходят в зону ответственности дизайна, именно в этот момент ваш продукт начинает рассыпаться на мелкие несвязанные кусочки, теряя интуитивно понятное поведение для пользователя, которое определяет как раз ux-проектирование.
Если вы воспринимаете дизайн, как инструмент для визуализации ваших решений, то перестаньте это делать. Дизайн — это мыслящая дисциплина, которая направлена на создание единого опыта потребителя и формирования его связи с продуктом.
Сегодня бизнес-аналитик коренным образом пытается влиять на продукт, но забывает про такие вещи, как бизнес/дизайн исследования, проектирование и бизнес процессы в целом. Этот специалист привлекается, как мост между бизнесом и командой, как человек, способный объяснять и отстаивать интересы продукта, но, к сожалению, весь его функционал обращается в сочувствие к бизнесу, а не в сочувствие к пользователям.
Вывод
Различие между ролью БА и дизайнера заключается в траектории карьеры. Бизнес-аналитики имеют тенденцию становиться экспертами в своей области, поскольку они остаются в одной отрасли в течение длительного времени, в то время как дизайнеры стремятся к новым проектам, становясь дистрибьюторами инноваций. Другими словами, БА вознаграждаются за отраслевую верность, в то время как дизайнеры вознаграждаются за богатый опыт в различных сферах и за то, как они учатся применять методы проектирования к любому типу проекта.
Так же, бизнес-аналитики, как правило, сильны в написании анализа и требований, в то время как дизайнеры предпочли бы иллюстрировать эти записи, используя каркасы и пользовательские пути.
Если бы бизнес-аналитики приняли подходы дизайна, то вместе, они смогли бы работать итеративным и быстрым способом, проверяя требования, как с помощью визуальных представлений, так и слов.
Если вам есть чем поделитесь из вашего опыта работы с бизнес-аналитиком внутри проектной команды, напишите мне на почту
— это будет по-настоящему ценно для меня.
